Protección de datos
Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y con qué derechos cuentas, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
- Razón social: Il Signor Pet Iberia, S.L.
- Nombre comercial: Il Signor Pet
- CIF: B-46789213
- Domicilio: Calle de Cirilo Amorós, 42, bajo, 46004 Valencia (España)
- Teléfono: +34 963 52 47 81
- Correo electrónico: [email protected]
- Datos registrales: Registro Mercantil de Valencia, Tomo 10.874, Libro 8.156, Folio 112, Hoja V-196542, Inscripción 1.ª
- Sitio web: ilsignorpet.org
Para cualquier cuestión relacionada con tus datos puedes escribir a [email protected] indicando «Protección de datos» en el asunto.
Qué datos tratamos
Tratamos los datos que nos facilitas directamente:
- Identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.
- De la compra: productos adquiridos, importes, forma de pago (no almacenamos los datos completos de tu tarjeta, que gestiona la entidad de pago).
- Sobre tu animal: especie, edad, peso y estado de salud que nos cuentes para la asesoría. No son datos personales de salud de una persona, pero los tratamos con la misma confidencialidad.
- De navegación: los estrictamente necesarios para el funcionamiento de la web. Más información en la Política de cookies.
Finalidades, base jurídica y plazos
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Gestionar pedidos, envíos, pagos, devoluciones y facturación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal (art. 6.1.c) | Durante la relación y después 6 años por obligaciones mercantiles y fiscales |
| Responder consultas del formulario, teléfono, WhatsApp o correo, y prestar la asesoría nutricional | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) y aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b) | Hasta resolver la consulta y un máximo de 12 meses |
| Enviar el boletín y comunicaciones comerciales | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE) | Hasta que te des de baja |
| Recordatorios de renovación de antiparasitarios y de «Repetir pedido» | Interés legítimo en relación con productos ya comprados (art. 6.1.f y art. 21.2 LSSI-CE) | Hasta que te opongas |
| Atender el ejercicio de derechos y reclamaciones | Obligación legal (art. 6.1.c) | 3 años |
Destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los comunicamos a proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, con quienes hemos firmado contratos de encargo de tratamiento:
- Agencias de transporte, para entregar tu pedido.
- Entidades bancarias y pasarelas de pago (tarjeta, Bizum, PayPal).
- Proveedor de alojamiento web y de correo electrónico, con servidores en la Unión Europea.
- Asesoría fiscal y contable.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista obligación legal.
Transferencias internacionales
Como norma, tus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor (por ejemplo, PayPal o el servicio de mensajería de WhatsApp, si eliges ese canal) realiza transferencias fuera del EEE, se ampara en decisiones de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o en cláusulas contractuales tipo.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ello, escribe a [email protected] o por correo postal a Calle de Cirilo Amorós, 42, bajo, 46004 Valencia (España), indicando el derecho que ejerces. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
Menores de edad
Los servicios de este sitio web no están dirigidos a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Para comprar es necesario ser mayor de edad.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al personal autorizado, copias de seguridad y contratos de confidencialidad con nuestros proveedores.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
¿Dudas sobre este texto? Escríbenos a [email protected], llámanos al +34 963 52 47 81 o escríbenos por correo postal a Calle de Cirilo Amorós, 42, bajo, 46004 Valencia (España).